Cos’è il Social CRM e a cosa serve

Cos’è il Social CRM e a cosa serve

Cosa è cambiato? L’avvento del Social CRM ha creato un cambiamento epocale che coinvolge, volenti o nolenti, le aziende che vogliono stare al passo col mercato. Ma che cosa è il Social CRM: è quell’insieme di strumenti e metodologie che pongono clienti e dipendenti al centro non solo dei processi lavorativi ma anche del proprio business.     …

Pin It

E-Commerce UX: errori da evitare

E-Commerce UX: errori da evitare

Nello scorso articolo, prendendo lo spunto dalla terza edizione di “E-Commerce User Experience Report”, abbiamo iniziato il discorso su come migliorare la propria UX ed abbiamo messo in evidenza tre trend positivi, così come sono risultati dalla ricerca condotta nel 2014 dalla Nielsen Norman Group. Oggi continueremo a sviluppare questo tema, prendendo in considerazione tre …

Pin It