Perchè usare il Social CRM

Perchè usare il Social CRM

Al termine di questo breve excursus sul Social CRM facciamo una breve sintesi finale. Come si evince da questa immagine, realizzata da Jeremiah Owyang di Altimeter Group, il Social CRM ottimizza il lavoro di: vendite, marketing, customer service, innovazione e sviluppo, collaborazione tra dipartimenti aziendali e user experience. Per farlo il Social CRM ha bisogno di un buon software che …

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Social CRM e Big Data

Social CRM e Big Data

CRM e Social CRM: forse tutto ciò non ci basta. Probabilmente abbiamo l’esigenza di avere una maggiore quantità di dati, informazioni che ci permettano di incidere con aumentata efficacia e precisione sulla clientela attuale o futura.     Nasce così la necessità di un sistema di raccolta dati più sofisticato che ci garantisca un archivio, …

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