Mobile Marketing: i trend del 2016

Mobile Marketing: i trend del 2016

Quali trend sono previsti per quest’anno?     Da tempo si parla di mettere il consumatore al centro del proprio business, ed è un aspetto del marketing che ci ossessiona sempre di più. Vogliamo sapere sempre quanto più possibile sui comportamenti d’acquisto dei consumatori per migliorare l’usabilità e le conversioni sul nostro sito e quindi del …

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Social CRM e Big Data

Social CRM e Big Data

CRM e Social CRM: forse tutto ciò non ci basta. Probabilmente abbiamo l’esigenza di avere una maggiore quantità di dati, informazioni che ci permettano di incidere con aumentata efficacia e precisione sulla clientela attuale o futura.     Nasce così la necessità di un sistema di raccolta dati più sofisticato che ci garantisca un archivio, …

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Come fare Social CRM in modo efficace

Come fare Social CRM in modo efficace

Di fronte a questa nuova realtà, i quesiti con cui confrontarsi sono: – Come iniziare? – Come impostare questa attività? – Ho un’azienda piccola, devo agire diversamente o valgono le stesse norme strategiche per tutti?     Anzitutto è bene chiarire che la metodologia di lavoro è la stessa sia per le grandi multinazionali che …

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Cos’è il Social CRM e a cosa serve

Cos’è il Social CRM e a cosa serve

Cosa è cambiato? L’avvento del Social CRM ha creato un cambiamento epocale che coinvolge, volenti o nolenti, le aziende che vogliono stare al passo col mercato. Ma che cosa è il Social CRM: è quell’insieme di strumenti e metodologie che pongono clienti e dipendenti al centro non solo dei processi lavorativi ma anche del proprio business.     …

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