Come migliorare l’engagement col Social CRM

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Nel post precedente abbiamo visto i quattro punti fondamentali per realizzare un Social CRM efficace.  A questo punto, dopo aver: – compreso l’importanza e l’utilità dei Social CRM per l’azienda, – scelto la strategia di intervento, – fatta chiarezza sugli obiettivi su cui puntare, – fatta accurata analisi del mercato, – scelto il software più …

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L’ acquisto del consumatore omnichannel

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Nei post “E-commerce in Italia 2015” e “Mobile e social cambiano il marketing e il commercio” abbiamo visto che è in atto una vera e propria rivoluzione, determinata dall’utilizzo crescente del Web, soprattuto tramite device mobili. In tutto il mondo le persone si connettono sempre di più per collegarsi a piattaforme di conversazioni online, visionare …

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