I vantaggi di un CRM in azienda (seconda parte)

I vantaggi di un CRM in azienda (seconda parte)

Continuiamo l’ articolo precedente dei vantaggi di un CRM in azienda , ti avevo proposto 4 domande per comprendere meglio l’ importanza di un CRM . La prima domanda riguardava i venditori, ricordi ? Domanda #1: Cosa dovrebbe fare un buon venditore prima di un appuntamento di vendita ? Un CRM è un sistema olistico …

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Come fare Social CRM in modo efficace

Come fare Social CRM in modo efficace

Di fronte a questa nuova realtà, i quesiti con cui confrontarsi sono: – Come iniziare? – Come impostare questa attività? – Ho un’azienda piccola, devo agire diversamente o valgono le stesse norme strategiche per tutti?     Anzitutto è bene chiarire che la metodologia di lavoro è la stessa sia per le grandi multinazionali che …

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Cos’è il Social CRM e a cosa serve

Cos’è il Social CRM e a cosa serve

Cosa è cambiato? L’avvento del Social CRM ha creato un cambiamento epocale che coinvolge, volenti o nolenti, le aziende che vogliono stare al passo col mercato. Ma che cosa è il Social CRM: è quell’insieme di strumenti e metodologie che pongono clienti e dipendenti al centro non solo dei processi lavorativi ma anche del proprio business.     …

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